samen
werken
De evolutie van een Scrum Master
Wil je meer weten over wat er voor nodig is om een goede Scrum Master te zijn en hoe je in jouw rol kunt groeien? Lees dan verder.
Maximale klantwaarde
Bij veel organisaties duurt de implementatie van Scrum lang of worden de echte voordelen van Scrum (blije stakeholders & maximaal door de klant gewaardeerde producten en diensten van hoge kwaliteit) nooit verkregen.
Gedurende de afgelopen jaren waarin we een groot aantal organisaties hebben geholpen met de implementatie van Scrum ontdekten we een nauw verband tussen het succes van de Scrum implementatie en de volwassenheid van de Scrum Master rol.
Het patroon
Dus wie is de perfecte persoon voor de rol van Scrum Master: Is het een projectmanager, een teamleider of misschien een van de teamleden? Moet hij (of zij) diepgaande inhoudelijke kennis of technische vaardigheden hebben of is hij meer een peoplemanager?
De antwoorden op deze vragen zijn niet zo eenvoudig te geven. Deze antwoorden zitten verscholen in de manier waarop veel van deze organisaties de Scrum Master rol hebben geïmplementeerd. Een patroon dat de evolutie van de Scrum Master beschrijft vertoont zich:
Hoe volgroeider de Scrum Master wordt, hoe hoger de verwachte voordelen worden. Elk van de versies is een upgrade van zijn voorganger en bevat alle kwaliteiten van de vorige versie:
De secretaris
Als een eerste poging voor het implementeren van de Scrum Master rol starten organisaties vaak met een van de Developers (misschien was hij eerst de ‘teamleider’). Nadat hij heeft bewezen dat hij goed is in het organiseren van dingen, denken we dat deze persoon gemakkelijk wat extra taken op zich kan nemen (‘hoe moeilijk kan het zijn om een Scrum Master te zijn, toch?’). Doordat deze persoon ook gefocust is om operationeel werk op de Sprint Backlog uit te voeren in de rol van Developer, komen de Scrum Master taken vaak op een tweede plaats.
Op dagelijkse basis neemt de Secretaris vaak veel van de administratieve taken van de Developers weg (zoals het updaten van de Sprint Backlog, Burndown charts, het voorbereiden van de Sprint Planning, etc.).
De Poppenspeler
De Poppenspeler is bewust van de waarden in het Agile Manifesto (werkende producten of diensten, samenwerking, interactie & veelomvattende veranderingen). Hij begrijpt hoe de mechanismen in Scrum kunnen helpen bij het bereiken van deze waarden.
Hij probeert aan verschillende touwtjes te trekken om teamleden in de goede richting te leiden: iedereen in het team moet de Scrum regels volgens het boekje volgen. Dit resulteert vaak in een zeer mechanische Scrum implementatie, waarin mensen alle bijeenkomsten, rollen en lijsten in Scrum uitvoeren, maar ze niet echt beleven. Het blijft vaak bij het uitvoeren van een rituele dans. Aangezien hij het team nog steeds ondersteund in het uitvoeren van werk, heeft een Poppenspeler vaak niet de tijd om zich te focussen op iets anders dan het Scrum Team.
De Organisator
Vergeleken met de Secretaris en de Poppenspeler, is het de Organisator wel gelukt om het team bewust te maken van de Scrum Waarden (Betrokkenheid, Focus, Openheid, Respect & Moed). Hij realiseert zich dat hij zijn team er eigenlijk van weerhoudt om te leren wanneer hij al het werk zelf doet. Dus in plaats van alles zelf doen, doet hij een stap opzij. Hij faciliteert dat het team het zelf kan. (‘We hebben geen touwtjes nodig om de poppen te laten bewegen!’). Als resultaat hiervan kan hij zich focussen op mensen leren over Scrum. Hij zorgt ervoor dat ze de waarden echt beleven.
De Organisator is gefocust op het ervoor zorgen dat alle Scrum evenementen een optimaal resultaat krijgen. Hoewel de Organisator zelf handelt met de Scrum waarden in zijn achterhoofd, is zijn team nog aan het leren. Ze hebben nog steeds zijn volledige aandacht nodig.
De coach
Een Scrum Team dat werkt met een Coach is in staat om zelfstandig Scrum te laten werken. Soms nog steeds een beetje mechanisch, maar meestal beleven ze de waarden hier echt. Als resultaat hiervan, heeft de Scrum Master voldoende ruimte om zich ook te focussen op de omgeving rondom het team (aandeelhouders, management, etc.).
De coach kan invloed hebben op anderen met zijn kennis, waar de Organisator deze kennis alleen zelf gebruikt. Hij luistert niet alleen naar zichzelf. Hij is ertoe in staat om empathisch naar anderen te luisteren. Hij kan mensen met hun passie in contact laten komen en ze helpen om acties te nemen in de richting van deze passie. Hij helpt mensen om nieuwe zienswijzen te vinden en zich te ontwikkelen.
Naast het gebruik maken van data voor het nemen van besluiten, luistert de Coach ook naar zijn intuïtie. De focus van een coach verschuift geleidelijk van het team naar de rest van de organisatie. Hij heeft echter nog altijd moeite om een stevige basis te vinden met management en andere delen van de organisatie (marketing, sales etc.).
De Adviseur
De Adviseur is in het verleden al Coach geweest voor meerdere teams. Hij is geslaagd in het creëren en stimuleren van sterke Scrum Teams. Als resultaat hiervan, is zijn focus verschoven naar de organisatie. Hij lost impediments op organisatorisch niveau op. Hij gebruikt data, maar handelt vooral vanuit intuïtie.
De Adviseur helpt nieuwe Scrum Masters met een ‘lager evolutieniveau’ met groeien. Managers vragen hem vaak om hulp bij het oplossen van lastige kwesties. In een organisatie met complexe, grote producten, is de Adviseur vaak de Scrum Master voor een aantal geschaalde Scrum teams.
Terwijl hij veel leert over de organisatorische dynamieken, heeft de Adviseur nog steeds moeite met organisaties meer verantwoordelijk maken als een geheel.
De Expert
De Expert Scrum Master is erg competent & toegewijd. Hij gebruikt zijn onbewuste competentie en intuïtie om anderen te adviseren/coachen bij het nemen van besluiten. De expert staat in verband met alle delen van de organisatie. Hij adviseert managers en HR-professionals. Hij leidt de organisatie naar meer Agility. De Expert helpt bij het creëren van nieuwe regels & standaarden. Sommige Experts zijn nog steeds deel van een Scrum team, omdat ze houden van de sfeer die daar hangt. Deze teams zijn zelfsturend, bekwaam en een voorbeeld voor de andere teams in de organisatie.
Experts in een Agile organisatie noemen zichzelf vaak Agile coach. Helaas erkennen veel organisaties deze Experts niet of begrijpen ze niet hoe zij ze gemotiveerd kunnen houden. Wanneer ze uiteindelijk vertrekken, zal het een zware taak zijn om het vacuüm dat zij achterlaten op te vullen.
Ook interessant:
- 7 Tips om de Scrum Master te worden die je team nodig heeft
- Scrum Master training volgen?
- ScrumMasterTraining.nl: hét kennisplatform voor Scrum Masters
Volg ons op LinkedIn (we delen onze blogs met je)
